Sin límites para el crecimiento
PeriLogistics, empresa logística chilena especializada en productos farmacéuticos, implementó Oracle ERP Cloud de la mano de Extend IT para modernizar su panorama de tecnología y adaptar sus procesos a las mejores prácticas internacionales.
PeriLogistics es especialista en el manejo de productos que requieren cadena de frío, en particular farmacéuticos, y garantiza en todo momento la excelencia, la rapidez, la puntualidad y la eficiencia en la logística y la distribución en todo Chile, incluyendo los territorios insulares. Con un crecimiento notable experimentado durante los últimos años, la compañía comenzó a necesitar una modernización: una plataforma que le permitiera la innovación, diseñada y lista para incorporar las innovaciones tecnológicas futuras.
La selección recayó sobre Oracle ERP Cloud con el acompañamiento del socio tecnológico Extend IT. La solución le permitió a PeriLogistics cumplir con sus tres objetivos iniciales: obtener tecnología de punta que soporte el negocio a un horizonte de largo plazo reduciendo el riesgo de la inversión, incorporar aplicaciones que faciliten la adopción de mejores prácticas para garantizar la obtención de resultados de negocio y desarrollar un plan de implementación por fases que le facilite a la organización la gestión del cambio, implementar los retos principales en un corto plazo e ir creciendo conforme el negocio lo requiera y dando soporte en el largo plazo.
“Como operador logístico, nuestra principal característica es que atendemos a todos nuestros clientes de manera personalizada, adaptándonos a sus requerimientos”, explica Manuel Torres, gerente de informática de PeriLogistics. “Extend IT comprendió esta manera nuestra de entender el negocio y se posicionó más como un partner que como un proveedor a la hora de aportarnos la solución para poder afrontar nuestro desafío”, agrega. Una característica de Oracle ERP Cloud es que nació para la nube: no se trata de una adaptación de un sistema previo, sino de una herramienta desarrollada desde cero para este nuevo entorno. Esta resultó una característica fundamental para bajar los niveles esperables de resistencia al cambio que se producen cada vez que una empresa encara un proyecto de esta envergadura. “Como la nueva plataforma es 100% web, les hicimos ver que no difería mucho de las herramientas que usaban a diario para sus cuestiones personales, desde consultar el home banking hasta comprar en una tienda online o revisar su correo electrónico personal”, señala Torres. “Esto nos permitió apalancar con los usuarios y lograr que se impregnen de cómo funcionaba la aplicación a medida que avanzábamos en los diferentes pasos del proyecto”, agrega.
Entre los éxitos se cuentan una salida en vivo en tiempo y forma. “Teníamos testimonios de otras empresas que nos contaban que al momento de hacer funcionar el sistema habían aparecido problemas y había debido hacer rollback o que habían demorado semanas más allá de lo presupuestado: no fue nuestro caso, pudimos comenzar el día que habíamos pautado desde un principio”, apunta Torres.
El rol de Extend IT en esta precisión fue clave. “Se preocupa más allá de lo que estipula el contrato y brinda un apoyo real en la gestión de cambio y en todos los pasos del proyecto, desde la toma de requerimientos hasta la puesta en marcha”, asegura Torres, quien agrega que “ante cualquier contingencia que pudiera ocurrir, tenemos la seguridad y la certeza de que van a estar allí y que tendrán una solución para aportarnos”.
Entre los beneficios que obtuvo PeriLogistics con esta implementación se cuentan la posibilidad de actualizar su estructura y la modernización de los procedimientos para adaptarlos a un sistema de clase mundial. Según palabras de Torres, cuanto más utiliza la compañía el sistema, más oportunidades se les presenta. “Nosotros pensábamos en pequeño: con esta solución estamos listos para dar un paso más allá y crecer sin limitaciones. Sabemos dónde arrancamos y hasta dónde podemos llegar”, concluye Torres.
