Almacenes óptimos, entrega siempre a tiempo
De la mano de Extend IT, la fabricante chilena de colchones, con más de 100 años en el mercado, logró rediseñar y optimizar sus procesos logísticos, aumentando su productividad en más de un 45%.
Compañía CIC, empresa chilena del segmento retail con más de 100 años en el mercado, se dedica principalmente a la fabricación y a la distribución de colchones y camas y provee lo necesario para aportar una solución completa a la decoración del hogar. De la mano de Extend IT, decidió optimizar y reorganizar su área logística para incrementar la eficiencia y con un objetivo en mente: llegar a todos sus clientes en el menor tiempo posible y con la mayor calidad de servicio.
«Cuando comencé en este puesto, nuestra operación de logística se hacía puramente a papel y lápiz, lo que nos producía grandes desórdenes, ya que perdíamos el rastro y la trazabilidad de los productos y teníamos diferencias de inventario, problemas en el servicio, poca sincronía y falta de escalabilidad», enumera José Tomás Neumann Silva, gerente de Logística y Supply Chain de CIC.
«La reorganización del área logística nos permitió un aumento notorio en la productividad José Tomás Neumann Silva, gerente de Logística y Supply Chain de CIC.»
Luego de hacer un profundo análisis de las propuestas del mercado, CIC implementó la solución de gestión de logística Oracle Warehouse Management System (WMS), proceso para el cual decidieron apoyarse en el expertise de Extend IT como socio de consultoría y desarrollo. «Ya habíamos tenido una excelente experiencia con esta empresa especializada en soluciones tecnológicas: necesitábamos transitar este cambio estratégico con alguien que nos inspirara confianza» » señala Neumann Silva. La iniciativa implicó un análisis profundo de los procesos y la incorporación de nueva infraestructura de tecnología para dar soporte a las soluciones que se estaban implementando. El proyecto duró exactamente nueve meses y salió en vivo sin un solo día de retraso.
A partir de la solución provista por Extend IT, CIC dispone en tiempo y forma de la información imprescindible para optimizar sus procesos logísticos y acelerar la toma de decisiones asociadas: desde el estado de cada operación hasta los despachos pendientes, desde las cargas preparadas hasta el rendimiento de cada recurso. «Hoy tenemos una trazabilidad completa de la operación», destaca Neumann Silva. «La sola implementación nos obligó a mejorar todos nuestros procesos, lo que resulta un beneficio per sé. El aumento de la productividad es notorio», aporta el Gerente de Logística de la organización.
«La gran diferenciación que propone Extend IT está relacionada con la calidad de sus consultores: pocas veces me he topado con colaboradores tan inteligentes y con tanta capacidad de trabajo», indica Neumann Silva. «En un proyecto transformacional de esta envergadura, la diferencia entre elegir un mal partner y uno bueno es clave para encaminarse hacia un fracaso o hacia un éxito», indica.
«Todo proyecto de transformación, como lo fue el de la reorganización de nuestra estrategia de logística, es una experiencia ardua, desgastante, por lo que la presencia de un partner de la talla de Extend IT, con un modelo de trabajo probado y esquematizado, es clave: nos apuntalaron respecto de cuáles eran los objetivos en cada etapa y nos ayudaron a concretarlos», concluye Neumann.
«Todo proyecto de transformación, como lo fue el de la reorganización de nuestra estrategia de logística, es una experiencia ardua, desgastante, por lo que la presencia de un partner de la talla de Extend IT, con un modelo de trabajo probado y esquematizado, es clave: nos apuntalaron respecto de cuáles eran los objetivos en cada etapa y nos ayudaron a concretarlos». José Tomás Neumann Silva, gerente de Logística y Supply Chain de CIC.»
